كوكي بان

الإسترجاع :

• يجب إرجاع جميع العناصر جديدة وغير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها خلال 3 أيام من استلام منتجك.
• يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية.
• نحن لا نعيد العناصر في الصناديق الممزقة أو المعدلة
• لن يتم قبول المرتجعات التي لا تتوافق مع سياستنا وإعادتها إلى العميل.
• سيتم تحميل العميل مصاريف الشحن في حالة العودة
• مخاوف تتعلق بالنظافة: نحن لا نقبل إرجاع أو استرداد الأموال مقابل الأغراض الشخصية بما في ذلك مجففات الشعر وأدوات الأظافر وأدوات فرد الشعر وفرش الشعر وأدوات تشذيب اللحية، لضمان صحة وسلامة عملائنا.
• الاستخدام في المناطق الشخصية: لا يمكن إرجاع أو استرداد العناصر التي ربما تم استخدامها على الشعر أو الجلد، للحفاظ على معايير النظافة الصارمة.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، أو تالف ، أو أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
• فيتم إسترجاعه في فترة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ الشراء.
• العناصر الشخصية (الشعر واللحية والأظافر والجلد).
  

الاستبدال

• عند استلام البضائع التي أرجعتها وبعد انتهائنا من فحصها ( فى الغالب يتم ذلك فى خلال يومان عمل من استالمنا للمنتج المرتجع ) ، سنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني ان وجد و ان لم يوجد سنقوم بالاتصال بك لإبلاغك بأننا استلمنا سلعتك المرتجعة، كما سنبلغك بالموافقة على طلب إعادة الأموال إليك أو رفضه. ( فيجب فحص بريدك الالكترونى او تواجد هاتفك متاح )
• إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة استردادك وسيتم تنفيذه من خلال نفس القناة التي تم فيها الدفع.
• الدفع النقدي مع وكيلني للسائقين أو رده إلى بطاقة الائتمان المستخدمة.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

التبادل:

• التبديل يشمل القطع التالفة أو العيوب فقط.
• لديك الحق في التحقق من العنصر الخاص بك بمجرد استلامه.
• إذا تم العثور على أي عيب ، عند التسليم ، يمكنك إعادته مع السائق وسنقوم باستبداله.
• لن يتم تحصيل أي رسوم شحن إضافية إذا وصل المنتج معيب.
• سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك.
• قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي استبدلته في الوصول إليك، وذلك حسب مكان إقامتك.

تنبيه هام:

• لا تحتوي العناصر الموجودة في قسم Outlet على أي نوع من الضمان طويل الأجل - ما لم تستلم السلعة المعيبة أو المكسورة.
• نحن لا نستبدل أو نرد عناصر المنفذ بعد مرور 3 أيام.